Deseto izdanje međunarodne konferencije Tourism 365, održano od 5. do 7. listopada u hotelu Novotel, u Zagrebu, okupilo je oko 300 turističkih stručnjaka, poslovnih lidera i predstavnika medija iz Hrvatske i inozemstva. U fokusu su bili budućnost turizma, umjetna inteligencija, održivost, promjene u očekivanjima putnika i mogućnosti razvoja turističke ponude tijekom cijele godine.
Konferenciju su pozdravnim govorima otvorili Ivana Kolar, organizatorica konferencije i potpredsjednica SLO CRO Gospodarske komore, Tine Murn, suosnivač organizacije New Deal Europe i suorganizator konferencije, Hrabren Suknaić, suosnivač S.T.A.R. Digital Groupa, Martina Bienenfeld, direktorica Turističke zajednice grada Zagreba, Andreja Vukojević, potpredsjednica Hrvatske gospodarske komore, dr. sc. Saša Muminović, predsjednik SLO CRO Gospodarske komore, te Tonči Glavina, ministar turizma i sporta Republike Hrvatske.
Ivana Kolar istaknula je kako deseto izdanje konferencije nije samo prilika za obilježavanje jubileja, već i poticaj na promišljanje o tome kakav turizam želimo razvijati u budućnosti. Program je okupio govornike koji su iz različitih perspektiva otvorili teme umjetne inteligencije, promjena u ponašanju putnika, održivosti, zdravlja, sportskog turizma i oblikovanja turističkih iskustava. Uz stručna predavanja i rasprave, održani su B2B poslovni susreti u organizaciji New Deal Europe i studentski hackathon, a prvi su put dodijeljene i nagrade Tourism 365 Excellence Awards.
U svom obraćanju Saša Muminović naglasio je važnost povezivanja hrvatskog i slovenskog gospodarstva, istaknuvši kako upravo suradnja, razmjena znanja i zajedničke inicijative otvaraju nove poslovne prilike. Turizam je pritom jedno od područja s velikim potencijalom za prekogranično povezivanje i jačanje konkurentnosti obaju tržišta.
Ministar Tonči Glavina istaknuo je cilj razvoja hrvatskog turizma tijekom svih 365 dana u godini. Ostvarenje tog cilja zahtijeva prilagodbu brzim promjenama na tržištu i nove pristupe upravljanju destinacijama.
Novi putnici i nove prilike za razvoj destinacija
Jedna od ključnih tema konferencije bio je razvoj turizma tijekom cijele godine. Simon Calder govorio je o promjenama u očekivanjima putnika i važnosti autentičnih iskustava, dok je Ged Brown, direktor organizacije Low Season Traveller, istaknuo potencijal predsezone i posezone za razvoj kvalitetnije ponude, uključivanje lokalnih zajednica i održiviji rast.
Na panela Infrastruktura visokovrijednog turizma sudjelovali su i predstavnici članova SLO CRO Gospodarske komore – GEN-I, Telemach i Valamar, razgovarali su o tome kako energetska učinkovitost, digitalna rješenja i kvalitetna turistička iskustva mogu postati konkurentske prednosti destinacija. Razgovor je istaknuo važnost suradnje turizma s energetskim i tehnološkim sektorom te primjene rješenja koja istodobno unapređuju iskustvo gostiju i poslovnu učinkovitost.
Konferencija je otvorila i pitanje uspješnijeg predstavljanja turističkih proizvoda na međunarodnim tržištima. U razgovorima s predstavnicima sjevernoameričkog tržišta naglašena je važnost jasno oblikovane ponude, dostupnosti, kvalitetne komunikacije i pouzdanih partnerstava. Za uspješan izlazak na nova tržišta nije dovoljna samo vidljivost destinacije – potrebno je razumjeti potrebe putnika i poslovnih partnera te jasno predstaviti vrijednost turističkog proizvoda.
Sve veći potencijal ima i povezivanje putovanja sa zdravljem i dobrobiti. O budućnosti zdravstvenog i wellness turizma razgovarali su Alina Huseynli, Ahmed AlOraij, dr. sc. Mladen Duduković i Riccardo Mortandello, uz moderatora Rajana Datara, BBC-jeva novinara i voditelja. Razvoj ovog segmenta otvara mogućnosti za povezivanje turizma sa zdravstvenim uslugama i wellness sadržajima te stvaranje ponude koja privlači goste tijekom cijele godine.
Tehnologija, autentičnost i nove generacije putnika
Umjetna inteligencija, digitalni marketing, autentično brendiranje i nove navike putnika obilježili su drugi dan konferencije, uz naglasak na inovacije i otkrivanje destinacija kroz društvene mreže.
Središte događanja drugog dana konferencije bio je B2B Marketplace koji je okupio preko 100 sudionika iz cijele Hrvatske ali i svijeta.
Sam konferencijski program započeo je predstavljanjem projekta studentskog hackathona, koji je ove godine okupio dvadesetak timova iz različitih zemalja. Pobjedu je odnio hrvatski tim s Fakulteta za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu u Opatiji, s projektom Santa’s Secret Seasons. Studentske ideje pokazale su kako kreativnost i inovativno razmišljanje mogu pridonijeti razvoju novih turističkih sadržaja i potaknuti promišljanje o budućnosti sektora.
Utjecaj tehnologije na turizam i promjene u načinu privlačenja gostiju nastavili su se u fokusu panela Brend ili algoritam: Tko pridobiva kupca u doba umjetne inteligencije?, na kojem su sudjelovali Raja Saggi i Davor Bruketa. Istaknuli su važnost autentičnog brendiranja i iskrene komunikacije u izgradnji povjerenja s putnicima. U vremenu kada umjetna inteligencija sve više utječe na pretraživanje i odabir turističkih sadržaja, prepoznatljiv identitet i vjerodostojna priča postaju važne konkurentske prednosti.
Rasprave su se nastavile temom društvenih mreža i načina na koji mlađe generacije otkrivaju destinacije u panelu kojeg je vodio Dario Marčac Suosnivač i direktor za partnerstva CREW Media. Od avanturističkih iskustava i lokalne gastronomije do povijesti, umjetnosti i kulturne baštine, turistička ponuda može se predstaviti na različite načine. Sve važniju ulogu pritom imaju kratki videoformati, koji zahtijevaju kreativnost i sposobnost da se pozornost publike privuče u svega nekoliko sekundi.
Uz snažan brend, važan je i storytelling – pripovijedanje kojim se destinaciji daje prepoznatljiv identitet i stvara emocionalna povezanost s publikom. Autentične priče o ljudima, lokalnim posebnostima i iskustvima često su upravo ono što putnike potiče da odaberu određenu destinaciju.
Konferencija Tourism 365 potvrdila je da se budućnost turizma oblikuje povezivanjem tehnologije, održivosti, autentičnih iskustava i međunarodne suradnje. Suradnja različitih sektora, razumijevanje novih očekivanja putnika i spremnost na inovacije ključni su za stvaranje veće vrijednosti za goste, poduzetnike i lokalne zajednice. Upravo povezivanjem znanja, iskustava i poslovnih mreža moguće je pretvoriti turistički potencijal u konkretne prilike za rast te graditi održiv i uspješan turizam tijekom cijele godine.
