Izazovi implementacije umjetne inteligencije u poduzeća – godinu dana poslije: umjetna inteligencija postaje ključan čimbenik koji već mijenja načine poslovanja

6. svibnja 2025. održali smo drugu međunarodnu konferenciju „Izazovi implementacije umjetne inteligencije u poduzeća – godinu dana poslije“, u kojoj su sudjelovali i naši članovi, a odvijala se u Infobipovu kampusu u Zagrebu. Glavan tema je bila umjetna inteligencija koja više nije samo tehnologija budućnosti – danas ona aktivno mijenja način na koji tvrtke posluju, postaje ključan čimbenik konkurentnosti i otvara nove mogućnosti suradnje.

Konferenciju su organizirali SLO CRO Gospodarska komora, Infobip i Veleposlanstvo Republike Slovenije u Zagrebu, uz pokroviteljstvo agencije SPIRIT Slovenija te podršku AI4SI i CroAI. Događaj je okupio više od stotinu sudionika – menadžera, tehnoloških stručnjaka, predstavnika startupova i javnih institucija – s ciljem razmjene znanja, iskustava i konkretnih rješenja za primjenu umjetne inteligencije u poslovnim procesima.

U fokusu konferencije bile su teme poput pravnog okvira za korištenje AI-ja, etičkih dilema, izazova interoperabilnosti i mogućnosti uvođenja umjetne inteligencije u mala i srednja poduzeća. Sudionici su se složili kako je ključno razvijati odgovorne, održive i učinkovite modele primjene ove tehnologije, uz pridržavanje europske regulative.

Posebnu notu konferenciji dao je dolazak ministra pravosuđa, uprave i digitalne transformacije Damira Habijana, koji je u svom obraćanju naglasio važnost zaštite privatnosti i sigurnosti građana te nužnost odgovorne implementacije europskih regulativa. Istaknuo je i da umjetna inteligencija donosi brojne prilike i mogućnosti za poduzeća, ali i izazove koje je potrebno sagledati kroz strateški i odgovoran pristup.

Dr. sc. Saša Muminović, predsjednik SLO CRO Gospodarske komore, izrazio je zadovoljstvo što se konferencija uspješno održava već drugu godinu zaredom.
„Ponosni smo što konferencija postaje važno mjesto razmjene znanja i iskustava o utjecaju umjetne inteligencije na gospodarstvo. Današnji trendovi jasno pokazuju da umjetna inteligencija više nije pitanje budućnosti, već ključan čimbenik koji već sada mijenja načine poslovanja i suradnje u regiji,” naglasio je Muminović.

Tijekom dana održano je više panel-rasprava i stručnih izlaganja. Marijana Šarolić Robić otvorila je temu nove europske regulative AI Act, dok su stručnjaci Gregor Strojin (Deloitte), Davor Aničić (CroAI/Velebit AI) i Mitja Trampuž (AI4SI/Creaplus) u panelu „AI Act bez filtera“ podijelili praktične izazove usklađivanja s novim pravilima.

Mitja Trampuž, predsjednik inicijative AI4SI, istaknuo je kako je sve više tvrtki koje prelaze iz faze pilot-projekata prema ozbiljnoj primjeni AI-ja. „Glavni izazovi ostaju nedostatak stručnjaka i jasnih strategija za sigurnu i odgovornu primjenu AI-ja. Poduzeća koja će AI uspješno integrirati u svoje usluge i procese imat će važnu konkurentsku prednost. Ključno će biti i povjerenje – kroz etičku uporabu, transparentnost i usklađenost s europskim zakonodavstvom.“, rekao je Trampuž.

U okviru konferencije, Damir Prusac iz Infobipa predstavio je EU projekt IPCEI-CIS i novu AI platformu za personaliziranu višekanalnu komunikaciju između organizacija i korisnika.
„Ulaganje u cloud tehnologiju i AI je ključno je za razvoj Europe, koja trenutno zauzima manje od 13% svjetskog tržišta cloud usluga. Mi želimo promijeniti narativ, kako bi Europa postala središte ulaganja i konzumacije digitalnih usluga. Ovim projektom, u kojem sudjeluje više od 120 tvrtki i organizacija, europska IT industrija želi konkurirati onoj na svjetskoj razini, stvarajući novu tehnologiju koja će omogućiti ravnopravni pristup uslugama u cloudu s bilo kojeg mjesta, sigurno i uz minimalnu potrošnju energije.“, istaknuo je Prusac.

Konferenciju je zaključio panel „Od ideje do implementacije: kako poduzeća uvode umjetnu inteligenciju“, na kojem su Ivana Vrviščar (Pošta Slovenije), Primož Kučič (Telekom Slovenija), Ksenija Latković Kozarac (Podravka) i Gregor Šorn (Belinka Perkemija), predstavnici poduzeća koja su već uvela AI u svoje poslovanje,  iznijeli svoja iskustva i lekcije iz poslovne prakse. Naglasili su važnost organizacijskih promjena, prilagodbe timova i edukacije zaposlenika.

Ivana Vrviščar objasnila je kako Pošta Slovenije koristi umjetnu inteligenciju za modernizaciju poslovanja, projekt unapređenja kontakt centra i uvođenje glasovne asistentice Pie. Pia je prva glasovna asistentica koja razumije 12 slovenskih dijalekata, dostupna je 24/7, preuzima više od 51 % poziva, a više od 60 % ih i samostalno rješava, čime značajno doprinosi učinkovitosti i kvaliteti korisničke podrške.

U Telekomu Slovenija AI su implementirali u svoj sustav sigurnosti, jer kako je rekao Kučič „ako te mašina napada, moraš i uzvratiti s mašinom“. Belinka Perkemija AI koristi tako da su preventivno definirali anomalije koje bi mogle nastupiti te su tako optimizirali proizvodne procese.

Podravka je pak predstavila Coolie, kulinarsku AI asistenticu, koja korisnicima platforme Coolinarika nudi personalizirane prijedloge i vodi ih kroz pripremu jela na intuitivan način, razložila je Ksenija Latković Kozarac.

Zaključna poruka konferencije bila je jasna: u doba umjetne inteligencije, tehnološka spremnost više nije dovoljna – ključno je graditi kulturu suradnje, povjerenja i stalnog učenja.

Foto: Samir Cerić Kovačević